Amazon Seller – Änderungen 2025

Für Amazon Seller kommen 2025 einige Änderungen. Ab dem 1. Februar 2025 führt Amazon in Europa bedeutende Änderungen für Verkäufer ein, die das Fulfillment by Amazon (FBA), Lagergebühren und Versandkategorien betreffen.

Anpassungen der Gebührenstruktur

Standardversandgebühren: Die Gebühren für den Standardversand bei FBA bleiben stabil, es sind keine Erhöhungen vorgesehen.

Übergrößen: Die Verkaufsgebühr für übergroße Artikel wird reduziert. Zudem wird die Struktur der Gewichtsklassen vereinfacht, indem die Anzahl von 28 auf 17 reduziert wird. Eine neue Grundgebühr mit Pauschalbeträgen pro Kilogramm wird eingeführt.

Versandgebühren: Ab dem 1. Februar 2025 werden die Versandgebühren für Paket- und Übergrößen in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien gesenkt. Eine neue Kategorie für kleine Umschläge mit gewichtsabhängiger Gebührenstruktur soll die Gebührenvorhersehbarkeit erhöhen. In kleineren Märkten wie den Niederlanden, Schweden und Belgien werden die Versandgebühren an die tatsächlichen Betriebskosten angepasst.

Amazon Logistik: Lager- und Rücksendekosten

Altbestandsaufschlag: Ein Aufschlag wird künftig auch für Artikel erhoben, die 241 bis 270 Tage im Lager verbleiben.

Remissionen und Entsorgung: Die Gebühren für Remissionen, Entsorgung und Liquidation werden an die aktuellen Betriebskosten angepasst.

Rücksendekosten: Die Einführung der Rücksendegebühren für Produkte mit hoher Retourenquote wird auf den 1. Februar 2025 verschoben.

Amazon fördert neue Sortimente

Um den Verkauf neuer Produkte zu fördern, bietet Amazon ab dem 15. Januar 2025 Rabatte auf Verkaufsgebühren für bestimmte Produktkategorien des täglichen Bedarfs und Artikel mit hoher Nachfrage an.

Erweiterte Sendungsverfolgungsrichtlinien

Zusätzlich verschärft Amazon ab dem 15. Januar 2025 die Anforderungen an die Sendungsverfolgung. Für Inlandssendungen mit einem Bestellwert über 15 € und bestimmte grenzüberschreitende Bestellungen wird eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verpflichtend. Verkäufer müssen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von mindestens 95 % erreichen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und negative Bewertungen zu vermeiden.

Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die Gebührenstruktur zu vereinfachen, Kosteneffizienz zu fördern und das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern. Verkäufer sollten sich rechtzeitig mit den Änderungen vertraut machen, um ihre Geschäftsstrategien entsprechend anzupassen.

Amazon Rückerstattungen 2025 mit Bezug Herstellungskosten

Amazon hat auch Änderungen im Umgang mit Rückerstattungen und deren Abwicklung für 2025 angekündigt, insbesondere in Bezug auf Herstellungskosten. Hier einige wichtige Details:

Rückerstattungen und Herstellungskosten 2025

Abzug der Herstellungskosten bei Erstattungen

Amazon führt eine neue Regelung ein, bei der Verkäufer für Rückerstattungen einen Teil der ursprünglichen Herstellungskosten zurückfordern können. Dies soll sicherstellen, dass Verkäufer nicht den gesamten Verlust bei Retouren tragen, insbesondere wenn die Ware unbeschädigt zurückgegeben wird.

Verwaltungsgebühren für Erstattungen

Für Rückerstattungen behält Amazon weiterhin eine Rückerstattungsbearbeitungsgebühr ein. Diese Gebühr wird für 2025 nicht erhöht, allerdings überprüft Amazon die Möglichkeit, die Höhe der Gebühr von der Produktkategorie abhängig zu machen.

Schäden und defekte Rückgaben

Für Artikel, die beschädigt oder in einem nicht weiterverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, übernimmt Amazon weiterhin teilweise die Erstattung der Herstellungskosten, wenn der Schaden eindeutig vom Kunden verursacht wurde. Verkäufer müssen dies jedoch klar nachweisen.

Erweiterte Optionen für Ersatz

Verkäufer können ab 2025 bei bestimmten Kategorien den Kunden direkt Ersatzprodukte anbieten, um Rücksendungen zu vermeiden. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungsgebühren fällig.