E-Commerce Strategie Beratung

Wie Unternehmen erfolgreich online verkaufen können – die richtige E-Commerce Strategie ist entscheidend

E-Commerce ist in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich geworden. Für Unternehmen, die erfolgreich online verkaufen möchten, ist es wichtig, eine klare und effektive E-Commerce Strategie zu haben. Eine E-Commerce Strategie Beratung kann Unternehmen dabei helfen, ihre Online-Verkaufsaktivitäten zu optimieren und erfolgreicher zu gestalten. In diesem Artikel werden die wichtigsten Aspekte der E-Commerce-Strategie Beratung erläutert.

Analyse des bestehenden E-Commerce-Geschäfts

Die erste Phase der E-Commerce-Strategie Beratung besteht darin, das bestehende E-Commerce Business des Unternehmens zu analysieren. Die sogenannte IST -Analyse des Online Geschäftmodells. Dabei werden die Stärken und Schwächen des Online-Shops sowie die Zielgruppe und Verkaufsprozess untersucht. Durch die Analyse können Potenziale identifiziert und Verbesserungen vorgeschlagen werden.

Zielgruppenanalyse im E-Commerce

Die Zielgruppenanalyse ist ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce-Strategie Beratung. Es ist wichtig zu wissen, wer die Zielgruppe (B2C, B2B, D2C) ist und welche Bedürfnisse und Anforderungen diese hat. Durch die Identifizierung der Zielgruppe können gezielt Maßnahmen ergriffen werden, um das Angebot besser auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

Entwicklung einer kundenorientierten E-Commerce Strategie

Die Entwicklung einer kundenorientierten Strategie ist ein weiterer wichtiger Aspekt der E-Commerce-Strategie Beratung. Die Strategie sollte darauf ausgerichtet sein, den Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen das Gefühl zu geben, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen im Mittelpunkt stehen. Eine kundenorientierte Strategie kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Zusätzlich kann der CLV (Customer Lifetime Value) wesentlich erhöht werden.

Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform

Die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform / Online Shop System ist ein weiterer wichtiger Aspekt der E-Commerce-Strategie Beratung. Die Online Plattform sollte auf die Bedürfnisse des Unternehmens, Anbindung an ERP Systeme, Schnittstellen etc. zugeschnitten sein. Hierbei spielen Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit eine Rolle.

Online Marketing (SEA / SEO)

Eine erfolgreiche E-Commerce Strategie erfordert ein effektives Online Marketing.

Hier sind

• SEA (Search Engine Advertising) und
• SEO (Search Engine Optimization)

sinnvolle Maßnahmen den Online Umsatz zielgerichtet zu steigern. Die Optimierung des Onlineshops für Suchmaschinen wie Google kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit des Online-Shops zu erhöhen und mehr Traffic auf den Shop zu bringen. Eine E-Commerce-Strategie Beratung sollte auch die Online Marketing Strategie des Online Versandhändlers überprüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vorschlagen. Zudem sind die Kosten / Nutzen pro Marketing Kanal zu unterzuchen, da häufig zu teuer der Umsatz von außen eingekauft wird. Kombiniert wird die Analyse mit der CR Auswertung (Conversion Rate). Somit wird deutlich über welchen Marketing Kanal mit welchen Kosten und Conversion Rate gearbeitet wird. Hier gibt es erste Ansatzpunkte zur Optimierung der Marketing Ausgaben.

Conversion Rate Optimierung

Die Conversion Rate Optimierung ist ein weiterer wichtiger Aspekt der E-Commerce-Strategie Beratung. Es geht darum, den Prozess vom Besuch der Website bis zum Kaufabschluss so einfach und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Hierzu können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, wie beispielsweise die Verbesserung der Produktbeschreibungen, die Vereinfachung des Checkouts und Prüfung relevanter Zahlungsarten analysiert werden. Je nach Online Shop Branche bewegen sich im Mittel die Conversion Rate bei 2 bis 3%. Sollte die Conversion Rate darunter liegen, sollte dringend der Traffic (Besucherzahlen) für bezahlten Traffic untersucht werden, ob dieser optimal convertiert, d. h. zu Umsatz im Online Shop führt.